陆俊
我主要负责控申接待工作。不论对带有哪种情绪的来访人，一张笑脸相迎，一句暖心招呼，保持一个热心的态度，容易稳定来访群众的情绪，为下一步的顺利谈话创造条件。
接待来访要有耐心。有的来访群众文化程度低，反映问题没有重点，东一句西一句，讲半天也没讲明白，如果制止他，让他少讲点，他就会认为你听都不愿听更不用说帮他解决问题了，这时你就要耐心听，再帮他总结是什么问题，他就会容易接受你认可你，赢得他的信任。你的热心耐心得到他的认可后，接下来你再诚恳地按有关规定作出解释，细心给他们讲解、分析他们反映的问题，让来访人心中明明白白，他们就很容易接受你的观点建议。
接待来访要有同情心。要善于多从对方的立场上考虑想问题，多考虑对方的利益，才能拉近彼此距离。好多来访群众确实因案件导致身体受到伤害、经济遭受损失等后果，所以要理解对方、同情对方的遭遇。尽可能为来访群众提供法律帮助，为他们指明法律诉讼的途径。
接待来访要有责任心。在接待群众来访中对群众说的每一句话都代表着检察机关，也牵涉到群众的切身利益，所以接访时的一言一行直接关系到检察机关的形象和群众的利益，责任不可谓不大。可群众来访反映的问题往往涉及到各种法律、法规、政策，甚至有的已经到相关单位上访过得不到解决才到检察院反映的，反映的问题也会不断的延伸扩展，甚至偏离了最初的问题导致各种问题交织在一起，对这种情况不能简单的以不属检察机关管辖答复来访人，而要帮助他们厘清问题实质，该走什么样的法律途径，我觉得这样做才是对检察院负责对来访群众负责。
